Zadnje ažuriranje: jun 2026.
1. Obuhvat
Ova politika vrijedi za marketplace licence, paket usluge na p4pnetwork.com i custom development ugovore preko P4P Network. Potpisani enterprise ugovori mogu imati prednost.
2. Digitalni proizvodi i licence
Za downloadable proizvode ili license key:
- Puni povrat u 14 dana ako proizvod nije download-ovan, aktiviran ili deploy-ovan.
- Djelimičan povrat ako se kritični bug prijavi u 30 dana i ne možemo ga riješiti u razumnom roku.
- Nema povrata nakon uspješnog production deploy-a ili transfera pristupa repozitoriju.
3. Depoziti za custom projekte
Discovery depoziti osiguravaju kalendar i tim. Ako otkažete prije billable rada, depozit se u potpunosti vraća. Nakon discovery radionica, wireframe-a ili produkcije koda, depozit se uračunava u projekat i nije refundabilan.
4. Kako zatražiti povrat
Kontaktirajte nas putem Contact stranice s brojem računa, datumom kupovine i razlogom. Odgovaramo u 5 radnih dana. Odobreni povrati na originalni način plaćanja u 14 radnih dana.
- Uključite project ili SKU referencu za marketplace stavke.
- Možemo tražiti logove ili pristup radi provjere deployment statusa.
- Chargeback bez prethodnog kontakta može odgoditi rješenje.
- EU potrošači zadržavaju zakonska prava na odustanak gdje je primjenjivo.
5. Stavke bez povrata
Third-party troškovi (domene, hosting, app store, stock assets), rush fee nakon početka rada i završeni milestone deliverables prihvaćeni u pisanom obliku nisu refundabilni.