Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Gilt für Marktplatz-Lizenzen, Pakete auf p4pnetwork.com und Custom-Entwicklung. Enterprise-Verträge können abweichen.
2. Digitale Produkte & Lizenzen
Bei Downloads oder Lizenzschlüsseln:
- Volle Erstattung innerhalb 14 Tage, wenn nicht heruntergeladen/aktiviert/deployed.
- Teilerstattung bei kritischem Defekt innerhalb 30 Tagen, wenn keine Behebung möglich.
- Keine Erstattung nach Production-Deployment oder Repo-Transfer.
3. Anzahlungen Custom-Projekte
Discovery-Anzahlung sichert Team und Termin. Vor Beginn der Arbeit volle Erstattung. Nach Discovery/Wireframes/Code nicht erstattungsfähig, wird angerechnet.
4. Erstattung beantragen
Kontakt mit Rechnungsnummer, Datum und Grund. Antwort in 5 Werktagen. Erstattung in 14 Werktagen auf Originalzahlungsmethode.
- Projekt- oder SKU-Referenz für Marktplatz-Artikel angeben.
- Wir können Logs/Zugang zur Deploy-Prüfung anfordern.
- Chargebacks ohne vorherigen Kontakt verzögern die Lösung.
- EU-Verbraucher behalten gesetzliche Widerrufsrechte.
5. Nicht erstattungsfähig
Drittanbieter-Gebühren, Rush-Fees nach Arbeitsbeginn und akzeptierte Meilenstein-Deliverables sind nicht erstattungsfähig.