SLA Podrška
24/7 monitoring, incident response i uptime garancije s runbookovima.
24/7 · PagerDuty · Statuspage · Runbooks
← Usluge
[ Podrška ]
Podrška i Održavanje
DevOps, sigurnosni auditi i kontinuirana briga kako bi vaš proizvod nastavio pobjeđivati.
SLA Nivoi
Od email podrške do 24/7 SRE — pokrivenost koja odgovara vašoj kritičnosti.
Standard
24H
Profesionalni
4H
Enterprise
1H
SRE / DevOps
24/7
Naši Alati
Stack koji koristimo kako bi vaši sistemi ostali zdravi.
Datadog
APM
PagerDuty
ALERT
Sentry
ERRORS
Grafana
METRICS
Primjeri Niša
Tri modela podrške koje vodimo.
Sigurnosno Ojačavanje
WordPress hardening, WAF pravila, penetration testovi i CVE patching.
WP Hardening · WAF · Pen-test · CVE
Timska Obuka
CMS radionice, analytics setup i A/B testing coaching za vaš tim.
CMS · Analytics · A/B · Workshops
50k+
Tiketa riješeno
< 1 sat
Prosj. vrijeme odgovora
99.97%
Postignuta dostupnost
120+
Zaštićenih klijenata
2.400+
Sigurnosnih zakrpa/god
Tri gotove teme za stomatologiju
Od ad-hoc popravki do punog DevOps partnerstva.
Minimal Launch
od €2.400 — 2–4 sedmice
- Single-page ili 3-page sajt
- Mobile-first responsive dizajn
- Osnovni SEO setup
- Kontakt forma + društvene mreže
Growth SaaS Command
od €18.000 — 8–14 sedmica
- Auth + RBAC
- Stripe / regionalni billing
- Realtime dashboardi
- Observability hookovi
Enterprise Digital Core
od €42.000 — 12–24 sedmice
- Multi-product roadmap
- Legacy migracija
- Security review
- Dedicated PM + lead dev
Naš Proces
Pet faza proactive brige — od onboardinga do kontinuiranog poboljšanja.
Onboarding
Audit vašeg stacka, dokumentacija zavisnosti i uspostava sigurnih kanala pristupa.
Audit
Sigurnosni sken, update zavisnosti i performance baseline za svaki sistem.
Monitoring
Uptime dashboardi, alerting pravila i anomaly detection podešeni za vaše traffic patterne.
Odgovor
Incident triage, root-cause analiza i hotfix deploy unutar SLA prozora.
Poboljšanje
Mjesečni retrospektivi, performance tuning i prijedlozi roadmapa za sljedeći kvartal.
Zašto P4P za Podršku?
Vi se fokusirate na rast. Mi držimo vaše sustave živim, sigurnim i brzim.
SLA Podržani Odgovor
15-minutni odgovor za kritične probleme. Pisani SLAs s realnim uptime garancijama i penalty klauzulama za mir uma.
Proaktivni Monitoring
Praćenje prije nego što nazovete. Automatizirana detekcija anomalija, uptime dashboardi i alerting podešen prema vašim patternima prometa.
Full Stack Pokrivenost
Frontend bugovi, API latency, database lockovi, DevOps pipelineovi — jedan tim rukuje svakim slojem tako da ništo ne promašne.
Dvojezična Podrška
Inženjeri koji govore engleski, bosanski, srpski, hrvatski i njemački. Vaš tim komunicira na svom materinjem jeziku.
Česta Pitanja
Sve što trebate znati prije suradnje s P4P za podršku.
Što je uključeno u Standardni SLA?
Email podrška s 24-satnim prozorom odgovora tijekom radnog vremena. Idealno za nekritična ažuriranja i pitanja.
Koliko je brz Enterprise SLA?
Telefonska podrška s 1-satnim vremenom odgovora, pokrivenost 24/7 i dodijeljeni inženjer podrške za vaš račun.
Rukujete li sigurnosnim zakrpama?
Da. Pratimo CVE-ove, testiramo zakrpe u stagingu i implementiramo sigurnosna ažuriranja unutar vaših dogovorenih prozora održavanja.
Možete li podržati naslijeđene sustave?
Apsolutno. Održavamo PHP, WordPress, Laravel i prilagođene naslijeđene stackove — uključujući servere sa starijim verzijama OS-a.
Postoji li minimalna duljina ugovora?
Mjesečni ugovori za Standard i Professional. Enterprise i DevOps nivoi zahtijevaju 6-mjesečni angažman za dodijeljeno osoblje.
Održavajte u radu
Mjesečni retaineri, SLA uptime i proactive monitoring — tretiramo vaš proizvod kao svoj vlastiti.