SLA-Support
24/7-Monitoring, Incident Response und Verfügbarkeitsgarantien mit Runbooks.
24/7 · PagerDuty · Statuspage · Runbooks
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Support & Wartung
DevOps, Sicherheitsaudits und laufende Betreuung, damit Ihr Produkt weiterhin gewinnt.
SLA-Stufen
Von E-Mail-Support bis zu 24/7 SRE — Abdeckung, die Ihrer Kritikalität entspricht.
Standard
24H
Professional
4H
Enterprise
1H
SRE / DevOps
24/7
Unsere Tools
Der Stack, den wir verwenden, um Ihre Systeme gesund zu halten.
Datadog
APM
PagerDuty
ALERT
Sentry
ERRORS
Grafana
METRICS
Nischenbeispiele
Drei Support-Modelle, die wir betreiben.
Sicherheitshärtung
WordPress-Härtung, WAF-Regeln, Penetrationstests und CVE-Patching.
WP Hardening · WAF · Pen-test · CVE
Team-Schulung
CMS-Workshops, Analytics-Setup und A/B-Testing-Coaching für Ihr Team.
CMS · Analytics · A/B · Workshops
50k+
Gelöste Tickets
< 1 Std
Ø Antwortzeit
99,97%
Erreichte Verfügbarkeit
120+
Geschützte Kunden
2.400+
Sicherheitspatches/Jahr
Drei fertige Dental-Themes
Von Ad-hoc-Fixes bis zur vollen DevOps-Partnerschaft.
Minimal Launch
ab €2.400 — 2–4 Wochen
- Single-Page oder 3-Seiten-Site
- Mobile-First Responsive Design
- Grundlegendes SEO-Setup
- Kontaktformular + Social Links
Growth-SaaS
ab €18.000 — 8–14 Wochen
- Auth + RBAC
- Stripe / Billing
- Realtime-Dashboards
- Observability
Enterprise Digital Core
ab €42.000 — 12–24 Wochen
- Multi-Produkt-Roadmap
- Legacy-Migration
- Security-Review
- Dediziertes Team
Unser Prozess
Fünf Phasen proaktiver Betreuung — vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Onboarding
Audit Ihres Stacks, Dokumentation von Abhängigkeiten und Einrichtung sicherer Zugriffskanäle.
Audit
Sicherheitsscan, Abhängigkeits-Update und Performance-Baseline für jedes System.
Monitoring
Uptime-Dashboards, Alerting-Regeln und Anomaly Detection, abgestimmt auf Ihre Traffic-Muster.
Reagieren
Incident-Triage, Root-Cause-Analyse und Hotfix-Deployment innerhalb der SLA-Fenster.
Verbessern
Monatliche Retrospektiven, Performance-Tuning und Roadmap-Vorschläge für das nächste Quartal.
Warum P4P für Support?
Sie konzentrieren sich auf Wachstum. Wir halten Ihre Systeme am Leben, sicher und schnell.
SLA-gestützte Reaktion
15-Minuten-Reaktion bei kritischen Problemen. Schriftliche SLAs mit echten Uptime-Garantien und Strafklauseln für Ihre Sicherheit.
Proaktives Monitoring
Wir überwachen, bevor Sie anrufen. Automatisierte Anomalieerkennung, Uptime-Dashboards und auf Ihre Traffic-Muster abgestimmtes Alerting.
Full-Stack-Abdeckung
Frontend-Bugs, API-Latenz, Datenbank-Locks, DevOps-Pipelines — ein Team bearbeitet jede Ebene, damit nichts durch die Ritzen fällt.
Zweisprachiger Support
Englisch-, Bosnisch-, Serbisch-, Kroatisch- und Deutschsprachige Ingenieure. Ihr Team kommuniziert in seiner Muttersprache.
Häufige Fragen
Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich für den P4P-Support entscheiden.
Was ist im Standard-SLA enthalten?
E-Mail-Support mit 24-Stunden-Reaktionszeit während der Geschäftszeiten. Ideal für nicht kritische Updates und Fragen.
Wie schnell ist der Enterprise-SLA?
Telefonsupport mit 1-Stunden-Reaktionszeit, 24/7-Abdeckung und einem dedizierten Support-Ingenieur für Ihr Konto.
Kümmern Sie sich um Sicherheitspatches?
Ja. Wir überwachen CVEs, testen Patches in Staging und implementieren Sicherheitsupdates innerhalb Ihrer vereinbarten Wartungsfenster.
Können Sie Legacy-Systeme unterstützen?
Absolut. Wir warten PHP, WordPress, Laravel und benutzerdefinierte Legacy-Stacks — einschließlich Servern mit älteren OS-Versionen.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Monatliche Verträge für Standard und Professional. Enterprise- und DevOps-Stufen erfordern eine 6-monatige Verpflichtung für dediziertes Personal.
Halten Sie es am Laufen
Monatliche Retainer, SLA-gesicherte Verfügbarkeit und proaktives Monitoring — wir behandeln Ihr Produkt wie unser eigenes.