SLA Podrška
24/7 monitoring, incident response i uptime garancije s runbookovima.
24/7 · PagerDuty · Statuspage · Runbooks
← Usluge
[ Podrška ]
Podrška i Održavanje
DevOps, sigurnosni auditi i kontinuirana briga kako bi vaš proizvod nastavio pobeđivati.
SLA Nivoi
Od email podrške do 24/7 SRE — pokrivenost koja odgovara vašoj kritičnosti.
Standard
24H
Profesionalni
4H
Enterprise
1H
SRE / DevOps
24/7
Naši Alati
Stack koji koristimo kako bi vaši sistemi ostali zdravi.
Datadog
APM
PagerDuty
ALERT
Sentry
ERRORS
Grafana
METRICS
Primeri Niša
Tri modela podrške koje vodimo.
Sigurnosno Ojačavanje
WordPress hardening, WAF pravila, penetration testovi i CVE patching.
WP Hardening · WAF · Pen-test · CVE
Timska Obuka
CMS radionice, analytics setup i A/B testing coaching za vaš tim.
CMS · Analytics · A/B · Workshops
50k+
Tiketa rešeno
< 1 sat
Prosečno vreme odgovora
99.97%
Postignuta dostupnost
120+
Zaštićenih klijenata
2.400+
Sigurnosnih zakrpa/god
Tri gotove teme za stomatologiju
Od ad-hoc popravki do punog DevOps partnerstva.
Minimal Launch
od €2.400 — 2–4 sedmice
- Single-page ili 3-page sajt
- Mobile-first responsive dizajn
- Osnovni SEO setup
- Kontakt forma + društvene mreže
Growth SaaS Command
od €18.000 — 8–14 sedmica
- Auth + RBAC
- Stripe / regionalni billing
- Realtime dashboardi
- Observability hookovi
Enterprise Digital Core
od €42.000 — 12–24 sedmice
- Multi-product roadmap
- Legacy migracija
- Security review
- Dedicated PM + lead dev
Naš Proces
Pet faza proactive brige — od onboardinga do kontinuiranog poboljšanja.
Onboarding
Audit vašeg stacka, dokumentacija zavisnosti i uspostava sigurnih kanala pristupa.
Audit
Sigurnosni sken, update zavisnosti i performance baseline za svaki sistem.
Monitoring
Uptime dashboardi, alerting pravila i anomaly detection podešeni za vaše traffic patterne.
Odgovor
Incident triage, root-cause analiza i hotfix deploy unutar SLA prozora.
Poboljšanje
Mesečni retrospektivi, performance tuning i predlozi roadmapa za sledeći kvartal.
Zašto P4P za Podršku?
Vi se fokusirate na rast. Mi držimo vaše sisteme živim, sigurnim i brzim.
SLA Podržani Odgovor
15-minutni odgovor za kritične probleme. Pisani SLAs s realnim uptime garancijama i penalty klauzulama za mir uma.
Proaktivni Monitoring
Praćenje pre nego što nazovete. Automatizovana detekcija anomalija, uptime dashboardi i alerting podešen prema vašim paternima prometa.
Full Stack Pokrivenost
Frontend bagovi, API latency, database lockovi, DevOps pipelineovi — jedan tim rukuje svakim slojem tako da ništa ne promašne.
Dvojezična Podrška
Inženjeri koji govore engleski, bosanski, srpski, hrvatski i nemački. Vaš tim komunicira na svom maternjem jeziku.
Česta Pitanja
Sve što trebate znati pre saradnje s P4P za podršku.
Šta je uključeno u Standardni SLA?
Email podrška sa 24-satnim prozorom odgovora tokom radnog vremena. Idealno za nekritična ažuriranja i pitanja.
Koliko je brz Enterprise SLA?
Telefonska podrška sa 1-satnim vremenom odgovora, pokrivenost 24/7 i dodeljeni inženjer podrške za vaš nalog.
Rukujete li sigurnosnim zakrpama?
Da. Pratimo CVE-ove, testiramo zakrpe u stagingu i implementiramo sigurnosna ažuriranja unutar vaših dogovorenih prozora održavanja.
Možete li podržati nasleđene sisteme?
Apsolutno. Održavamo PHP, WordPress, Laravel i prilagođene nasleđene stackove — uključujući servere sa starijim verzijama OS-a.
Da li postoji minimalna dužina ugovora?
Mesečni ugovori za Standard i Professional. Enterprise i DevOps nivoi zahtevaju 6-mesečni angažman za dodeljeno osoblje.
Održavajte u radu
Mesečni ugovori, SLA dostupnost i proaktivni nadzor — tretiramo vaš proizvod kao sopstveni.